Σύμβουλος AI ή εταιρεία marketing; Τι χρειάζεται η ΜμΕ σας

Τι κάνει ο καθένας

Μια εταιρεία marketing με υπηρεσίες AI χρησιμοποιεί εργαλεία AI για να παράγει περιεχόμενο, διαφημίσεις, αναρτήσεις και αναφορές για λογαριασμό σας. Συνήθως αναλαμβάνει την εκτέλεση. Εσείς βλέπετε το αποτέλεσμα, αλλά όχι πάντα τον τρόπο που φτιάχτηκε.

Ένας σύμβουλος AI δεν παράγει το marketing σας. Εξετάζει πού μπορεί το AI να βοηθήσει σε όλη την επιχείρηση, και όχι μόνο στο marketing. Σας βοηθά να επιλέξετε εργαλεία, να ορίσετε κανόνες και να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας, ώστε να δουλεύει η ίδια με το AI.

Οι βασικές διαφορές

Εύρος

Η εταιρεία marketing εστιάζει σε ό,τι φαίνεται προς τα έξω: εικόνα της επιχείρησης, περιεχόμενο, διαφήμιση, e-shop. Ο σύμβουλος AI κοιτάζει και τις εσωτερικές διαδικασίες, όπως εξυπηρέτηση πελατών, προσφορές, τιμολόγηση, αποθήκη ή ανθρώπινο δυναμικό. Σε πολλές ΜμΕ υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης και εκεί, όχι μόνο στο marketing.

Ανεξαρτησία

Μια εταιρεία marketing έχει συνήθως τα δικά της αγαπημένα εργαλεία και πλατφόρμες. Αυτό δεν είναι κακό, αλλά οι προτάσεις της ακολουθούν τον τρόπο που δουλεύει η ίδια. Ένας ανεξάρτητος σύμβουλος που δεν πουλά λογισμικό ούτε υπηρεσίες εκτέλεσης μπορεί να σας προτείνει την πιο απλή λύση. Μερικές φορές αυτή είναι ένα εργαλείο που έχετε ήδη, όπως το Copilot.

Τι μένει σε εσάς

Με την εταιρεία marketing παίρνετε έτοιμο αποτέλεσμα, αλλά η γνώση μένει συνήθως σε εκείνη. Αν σταματήσει η συνεργασία, ξεκινάτε σχεδόν από την αρχή. Με τον σύμβουλο, ο στόχος είναι να μάθει η ομάδα σας να δουλεύει μόνη της. Μένουν γραπτές διαδικασίες, κανόνες χρήσης και εκπαιδευμένοι άνθρωποι.

Δεδομένα και κανόνες

Το marketing με AI χρησιμοποιεί συχνά δεδομένα πελατών, για παράδειγμα λίστες email ή στοιχεία από το CRM. Αυτό αφορά τον ΓΚΠΔ (GDPR). Όταν η εταιρεία marketing επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό σας, χρειάζεται και σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Επίσης, από τις 2 Φεβρουαρίου 2025, ο Κανονισμός της ΕΕ για την ΤΝ (AI Act) ζητά από τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν συστήματα AI να λαμβάνουν μέτρα ώστε το προσωπικό τους να έχει επαρκή γνώση AI (AI literacy). Ο σύμβουλος μπορεί να βοηθήσει να οργανωθούν αυτά στην πράξη. Για τα νομικά ζητήματα, ελέγξτε με τον νομικό σας σύμβουλο.

Πότε ταιριάζει μια εταιρεία marketing με υπηρεσίες AI

• Χρειάζεστε κυρίως περισσότερο ή καλύτερο περιεχόμενο, διαφημίσεις και social media.

• Δεν έχετε άνθρωπο στην ομάδα που μπορεί να αναλάβει το marketing.

• Θέλετε έτοιμο αποτέλεσμα και όχι να μάθετε εσείς πώς γίνεται.

• Έχετε ήδη σαφή στρατηγική και ψάχνετε κάποιον να την εκτελέσει.

• Το AI σας ενδιαφέρει μόνο ως μέσο για ταχύτερη παραγωγή περιεχομένου.

Πότε ταιριάζει ένας σύμβουλος AI

• Θέλετε να δείτε πού βοηθά το AI σε όλη την επιχείρηση, όχι μόνο στο marketing.

• Θέλετε η ομάδα σας να μάθει να δουλεύει η ίδια με εργαλεία AI.

• Θέλετε ανεξάρτητη γνώμη πριν υπογράψετε με κάποια εταιρεία ή προμηθευτή.

• Θέλετε να ελέγξετε αν υπάρχει πρόσκληση ΕΣΠΑ ή άλλη χρηματοδότηση για το έργο.

• Συνεργάζεστε ήδη με εταιρεία marketing και θέλετε να αξιολογήσετε όσα σας προτείνει.

Μπορούν να συνδυαστούν;

Ναι. Ένας συνηθισμένος συνδυασμός είναι ο εξής. Ο σύμβουλος βοηθά να οριστεί το συνολικό σχέδιο AI και οι κανόνες χρήσης. Η εταιρεία marketing εκτελεί το κομμάτι της επικοινωνίας μέσα σε αυτό το πλαίσιο. Έτσι η εταιρεία marketing ξέρει ποια εργαλεία και ποια δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιήσει, κι εσείς ξέρετε τι να ζητήσετε και πώς να το ελέγξετε. Για περισσότερες ιδέες, δείτε τη σελίδα AI για marketing.

Πώς δουλεύει η Refine AI Consulting

Η Refine AI Consulting είναι ανεξάρτητη εταιρεία συμβούλων AI με έδρα την Αθήνα. Δεν είναι εταιρεία marketing και δεν πουλά λογισμικό. Ξεκινάμε συνήθως με ένα workshop AI roadmap δύο ημερών ή τεσσάρων μισών ημερών, με σταθερή αμοιβή που συμφωνείται από την αρχή. Μετά μπορούμε να στηρίξουμε την εφαρμογή: επιλογή εργαλείων, πιλοτικά 90 ημερών, ανάπτυξη σε όλη την ομάδα και εκπαίδευση. Ελέγχουμε επίσης αν υπάρχει κατάλληλη χρηματοδότηση και υποστηρίζουμε την αίτηση από την υποβολή έως την υλοποίηση. Την έγκριση την αποφασίζει πάντα ο φορέας χρηματοδότησης.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί η εταιρεία marketing να κάνει και τη δουλειά του συμβούλου AI;

Μερικές φορές ναι, ειδικά για εργαλεία που αφορούν το marketing. Ρωτήστε όμως αν εξετάζουν και άλλα τμήματα της επιχείρησης, αν προτείνουν εργαλεία που δεν πουλούν οι ίδιοι και αν εκπαιδεύουν την ομάδα σας.

Ποιος έχει την ευθύνη για τα δεδομένα πελατών που μπαίνουν σε εργαλεία AI;

Συνήθως η επιχείρησή σας παραμένει υπεύθυνη για τα δεδομένα των πελατών της, ακόμη κι όταν τα επεξεργάζεται κάποιος συνεργάτης. Γι' αυτό χρειάζονται σαφείς συμφωνίες και κανόνες. Ελέγξτε με τον νομικό σας σύμβουλο.

Αξίζει σύμβουλος AI αν θέλουμε μόνο καλύτερο marketing;

Αν η ανάγκη σας είναι μόνο περιεχόμενο και διαφήμιση, μια καλή εταιρεία marketing ίσως αρκεί. Ο σύμβουλος έχει νόημα όταν θέλετε να χτίσετε δική σας γνώση ή να εξετάσετε και άλλες χρήσεις του AI.